Coaching en Intervisie

Bij coaching staat een vraag van de klant centraal. De coach komt niet met antwoorden, maar stelt vragen, spiegelt, vat samen en vraagt door. Daardoor wordt de klant zich bewust van zijn aandeel in het probleem. Zo zal de coach bij een kwestie tussen leidinggevende en medewerker vragen het probleem te omschrijven en informeren of dat soort conflicten vaker voorkomt. Een conflict met je baas is geen probleem, maar als het vaak gebeurt, duidt het op een patroon. Wie erover nadenkt, wordt zich daarvan bewust.

Bij intervisie spiegelen vakgenoten of collega's elkaar terwijl ze een casus bespreken. Daarvoor bestaan verschillende technieken. Zo kan een van de collega's bijvoorbeeld vragen stellen. Degene die de casus heeft aangedragen, luistert en beantwoordt de vragen. Hij geeft ook aan door welke vraag hij zich het beste bewust werd van het probleem. Meestal is het de moeite waard om die vraag te onderzoeken.

Hoewel intervisie meestal niet zo diep gaat als coaching, kun je hier goed zien hoe je zelf verbaal en non-verbaal communiceert. Bij dit soort bijeenkomsten is deskundige begeleiding wenselijk, zeker bij onervaren groepen. De begeleider bewaakt de veiligheid, checkt of de casus geen verkapte demonstratie van vaardigheden is en zorgt dat de inbreng serieus wordt genomen.